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Der PC Gärtner Servicevertrag

Der Servicevertrag wird geschlossen um eine schnellen und effektiven Support für alle PCGärtner Module zu gewährleisten. Sie finden Ihren Servicevertrag in Ihrem Artikelstamm, senden Sie mir diesen einfach unterschrieben zu.

Meine Leistungen:

• Sprechstunde täglich von Montag bis Freitag von 8.00 bis 9.00. In dieser Zeit sitze ich vor dem PC und Fragen lassen sich schnell beantworten, oder es lässt sich ein späterer Termin vereinbaren.
• Mein persönliches Handy trage ich unter der Woche immer bei mir, wenn ich nicht im Betrieb bin, um jederzeit für Notfälle erreichbar zu sein. Sobald in Meilendorf die Homezone von O2 zur Verfügung steht, werde ich dies nutzen, um auch auf dem Hof für euch schneller und kostengünstig erreichbar zu sein.
• Für jeden Servicepartner biete ich die Möglichkeit seine Daten bei mir regelmäßig zu sichern (per CD-Versand) und zu überprüfen, das erleichtert oft die Fehlersuche im Ernstfall. Im Notfall ist ein schneller Austausch der Daten über Fritz-Card oder Teledat-data (Telekom) möglich.
• Die Zeit, die ich nicht für eure Betreuung benötige, fließt natürlich trotzdem in den PC Gärtner ein. Ich bearbeite dann Eure Vorschläge, Ihr profitiert also auch von einem Servicevertrag, wenn keine Störung bei euch auftritt.
• Wenn ich länger nicht erreichbar sein sollte, bemühe ich mich um eine Vertretung, die die Notfallbetreuung übernimmt.
• Außerdem werde ich  interessierte EDV’ler in die Programmarchitektur einarbeiten, um ein Weiterbestehen des PC Gärtners von meiner Person unabhängig zu machen (ich hoffe aber, dass ich dies erst nutzen muss wenn ich in Rente gehe).
• Zusätzlich erhaltet ihr alle Informationen über Updates und sonstige wichtige Änderungen.
• Zusätzlich biete ich ein kostenloses Anwenderseminar (in Meilendorf), um gemeinsam mit euch die weitere Entwicklung abzustecken, Erfahrungen auszutauschen, einzuweisen.

Eure Leistungen:

• Mit Abschluss des Servicevertrag erstelle ich mit jedem ein passendes Datensicherungskonzept, das Ihr dann auch wirklich durchführen müsst. Ohne regelmäßige Datensicherung  ist mir eine Hilfe im Ernstfall eventuell nicht möglich und wird daher als wichtiger Beitrag von eurer Seite von mir vorrausgesetzt !
• Um die Kosten  für den Service nach tatsächlichem Nutzungsaufwand zu verteilen und auch kleineren Betrieben den Service zu ermöglichen, habe ich mich für eine Kostenstruktur ähnlich der Telefon- oder Stromrechnung entschieden. Es gibt also einen Grundbeitrag für jedes lizenzierte Modul = 1 / 1000 des aktuellen Lizenzpreises pro Jahr; plus einen Preis für die getätigten Verkaufsvorgänge, egal in welchem Modul, von 0,01 € pro Verkauf. Bezahlt wird monatlich per Dauerauftrag. Einmal am Jahresende wird auf eurem System eine Rechnung erstellt und die neue monatliche Abschlagszahlung ermittelt.

Kostenbeispiele