Der PC Gärtner Servicevertrag
Der Servicevertrag wird geschlossen, um eine schnellen und effektiven Support für alle PCGärtner Module zu gewährleisten. Sie finden Ihren Servicevertrag in Ihrem Artikelstamm, senden Sie mir diesen einfach unterschrieben zu.
Meine Leistungen:
- Sprechstunde täglich von Montag bis Freitag Vormittags. In dieser Zeit sitze ich vor dem PC, kleine Probleme lassen sich dann schnell beantworten, oder es lässt sich ein späterer Termin vereinbaren.
- Ich biete ein Fernwartungsmodul, in dem es mir möglich ist schnell auf euer System zu blicken, um Fehler zu beseitigen.
- Mein persönliches Handy trage ich unter der Woche immer bei mir, um jederzeit für Notfälle erreichbar zu sein.
- Für jeden Servicepartner biete ich die Möglichkeit seine Daten bei mir regelmäßig zu sichern (per CD-Versand) und zu überprüfen, das erleichtert oft die Fehlersuche im Ernstfall. Die Zeit, die ich nicht für eure Betreuung benötige, fließt natürlich trotzdem in den PC-Gärtner ein, ich bearbeite dann Eure Vorschläge, Ihr profitiert also auch von einem Wartungsvertrag, wenn keine Störung bei euch auftritt.
- Wenn ich länger nicht erreichbar bin, übernimmt eine Vertretung die Notfallbetreuung.
- Mittlerweile sind wir ein Team von selbständigen EDV'lern und Praktikern, die den Service die Schulung und die Weiterentwicklung gewährleisten.
- Zusätzlich erhaltet ihr alle Informationen über Updates und sonstige wichtige Änderungen.
- Als Servicepartner seid ihr jederzeit Update-berechtigt und partizipiert sofort von jeder Weiterentwicklung.
Eure Leistungen:
- Mit Abschluss des Servicevertrag erstelle ich mit jedem ein passendes Datensicherungskonzept, das Ihr dann auch wirklich durchführen müsst. Ohne regelmäßige Datensicherung ist mir eine Hilfe im Ernstfall eventuell nicht möglich und wird daher als wichtiger Beitrag von eurer Seite von mir vorrausgesetzt!
- Um die Kosten für den Service nach tatsächlichem Nutzungsaufwand zu verteilen und auch kleineren Betrieben den Service zu ermöglichen, habe ich mich für eine Kostenstruktur ähnlich der Telefon- oder Stromrechnung entschieden. Es gibt also einen Grundbeitrag für jedes lizenzierte Modul plus einen Preis für die getätigten Verkaufsvorgänge, in ÖkoBox/Versand 0,02 € pro Bestellung, in Hofladen/Selbsternte 0,01 € pro Verkauf. Bezahlt wird monatlich per Dauerauftrag oder Überweisung, einmal am Jahresende wird auf eurem System eine Rechnung erstellt und die neue monatliche Abschlagszahlung ermittelt.
Kostenbeispiele
| Produktionsbetrieb mit GH-Vermarktung
Größerer Lieferservice ca 1000 Kunden/Woche
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Kleiner Lieferservice ca 200 Kunden/Woche
Laden mit 100 Kunden/Tag
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Im Wartungsvertrag nicht enthalten sind Schulungsmaßnahmen.
Ist Schulung erforderlich so bitte ich darum das Thema den Umfang und einen Zeitplan mit mir abzusprechen.
Durchgeführt werden können Schulungen vor Ort oder per Fernwartung,
von mir selbst oder von Personen die von mir beauftragt werden.
Für Schulungen oder Auftragsprogrammierungen wird ein Stundensatz von 80,00 € berechnet, für anfallende Fahrtkosten pauschal
0,50 €/km Fahrtstrecke.
Ist Notfallberatung ohne Wartungsvertrag erforderlich, wird ein Minutenpreis von 1,50 € abgerechnet. Alle Preisangaben sind Nettopreise.